Contacto y asesoramiento
Escribinos si tenés dudas sobre un producto, sobre el envío a tu zona o sobre cuál conviene para tu caso. Contestamos consultas de personas que compran para sí mismas y de familias que están decidiendo por un familiar. No hace falta que sepas el nombre técnico de nada: contanos qué querés resolver y te orientamos.
Atención al cliente
- Teléfono: +54 11 4340 2886
- Correo: [email protected]
- Dirección: Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires, Argentina
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00
Escribinos tu consulta
Contanos qué necesitás resolver. Si la consulta es sobre un pedido en curso, indicá el número de pedido en el mensaje. Si es sobre envío, sumá tu código postal. Con esos datos te respondemos más rápido y con una recomendación concreta.
Antes de escribir, quizá te sirva
- Envíos y entregas — cobertura, costos y plazos estimados por zona.
- Devoluciones y reembolsos — condiciones, plazos y cómo iniciar el trámite.
- Tienda — catálogo completo de gadgets y accesorios para adultos mayores.
Dónde encontrarnos
Nuestro local está sobre Avenida Corrientes, en Buenos Aires. Si preferís pasar a ver los productos en persona antes de decidir, atendemos con cita previa para dedicarle tiempo a cada consulta. Escribinos o llamanos y coordinamos un horario.
- Dirección
- Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires, Argentina
- Horario de atención
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00
- Teléfono
- +54 11 4340 2886
- Correo
- [email protected]
¿Llegamos a tu zona?
Mandanos el código postal y te confirmamos cobertura, costo y plazo estimado.
Consultas sobre productos
Si dudás entre un reloj con SOS y un colgante GPS, o entre un teléfono adaptado y un celular común, podés escribirnos con el contexto: dónde vive la persona, si sale sola, si usa celular, si toma medicación con horario fijo. Con esos datos te recomendamos una opción concreta. No tratamos de venderte el más caro; a veces la respuesta es que no necesitás nada.
Envíos y entregas
Si querés confirmar si llegamos a tu localidad, el costo y el plazo estimado, escribinos con el código postal. También podemos revisar si hay opción de retiro o de entrega en tu zona. El detalle general está publicado, pero algunas zonas requieren confirmación previa.
Leer la política de envíosDevoluciones y cambios
Para iniciar una devolución, escribinos con el número de pedido y el motivo. Te enviamos las instrucciones y coordinamos el retiro o el envío según corresponda. Si tenés dudas sobre si tu caso entra en el plazo o en las condiciones, preguntanos antes de mandar el paquete.
Iniciar una devoluciónAsesoramiento antes de comprar
Muchas consultas buscan orientación más que un precio. Podés contarnos qué viene pasando: si hubo una caída, si la persona se olvida de la medicación, si dejó de usar el celular. No damos consejo médico ni reemplazamos a un profesional de la salud. Lo que sí hacemos es ayudarte a elegir el gadget que corresponde a esa situación.
Contanos tu casoTiempos de respuesta
Contestamos dentro del horario comercial, de lunes a viernes. La mayoría de los correos se responden el mismo día, y las consultas más complejas pueden llevar un poco más porque las revisa alguien del equipo antes de contestar. Si tu consulta es urgente por un pedido en curso, indicá el número de pedido en el asunto.
¿Qué pasa después de enviar el formulario?
Cuando enviás el formulario, te llega una confirmación a la dirección que indicaste. Después, alguien del equipo responde tu consulta. Si no ves la respuesta, revisá spam o correo no deseado. Y si preferís, podés volver a escribir citando el mensaje anterior.
¿Puedo consultar por varias personas a la vez?
Sí. Si estás viendo opciones para dos personas distintas, escribinos en el mismo mensaje contando el caso de cada una. Te respondemos con una recomendación separada para cada situación.
¿Atienden consultas de personas mayores directamente?
Por supuesto. Muchas veces llama o escribe la persona que va a usar el producto y no un familiar. Si preferís hablar por teléfono en lugar de escribir, llamanos en el horario de atención y te explicamos con calma.
¿Necesito saber el modelo exacto antes de escribir?
No. Contanos la situación que querés resolver y nosotros te orientamos sobre qué tipo de gadget conviene. Si ya viste un producto en la tienda y querés compararlo con otro, mencioná los dos y te explicamos las diferencias prácticas.
¿Puedo pasar por el local a ver los productos?
Sí. Si querés ver un producto en persona antes de decidir, escribinos o llamanos para coordinar un horario con cita previa. Así podemos dedicarle el tiempo necesario a mostrarte cómo se usa y responder tus dudas.
¿Seguís con dudas antes de comprar?
Escribinos o llamanos. Te ayudamos a elegir el gadget que corresponde a cada situación, sin apuro y sin vueltas. Si preferís, también podés revisar el catálogo completo y volver con las preguntas.