Envíos y entregas
Despachamos desde Buenos Aires a todo el país con correo o mensajería. Acá está todo lo que necesitás saber antes de comprar.
Salida desde Buenos Aires
Preparamos y despachamos los pedidos desde nuestro depósito en CABA, con correo o mensajería según el destino y el tamaño del paquete.
Territorio argentino
Enviamos a CABA, Gran Buenos Aires y al interior. Algunas localidades alejadas necesitan coordinación previa por mail o WhatsApp.
Visible antes de confirmar
El costo de envío se calcula por zona y peso del paquete, y se muestra en el resumen antes de que confirmes el pedido.
Zonas de cobertura
Esta página explica cómo despachamos los pedidos, a qué zonas enviamos, cuánto tardan las entregas y cómo se calcula el costo de envío. También aclara las opciones de retiro y las condiciones generales que aplican a los pedidos enviados dentro de Argentina.
Enviamos a todo el territorio argentino. Los pedidos salen desde Buenos Aires, con correo o mensajería según la zona y el tamaño del paquete. Algunas localidades alejadas o de difícil acceso pueden requerir coordinación previa: en esos casos, escribinos antes de comprar y lo resolvemos juntos. Si tenés dudas sobre si llegamos a tu zona, consultanos con el código postal y te confirmamos la opción disponible.
Si el pedido combina un reloj con botón SOS, un teléfono adaptado o un pastillero con recordatorios, el envío sale como un solo paquete siempre que el tamaño y el peso lo permitan. Si por alguna razón hay que dividir el despacho en dos, te avisamos antes de confirmar el costo.
Plazos estimados de entrega
Los plazos dependen del operador logístico y de la distancia desde Buenos Aires. Como referencia general, los envíos a CABA y Gran Buenos Aires suelen ser más rápidos que los envíos al interior, y no prometemos plazos exactos porque no dependen solo de nosotros.
Cuando el pedido se despacha, se informa el código de seguimiento para que puedas ver el estado en el sitio del operador. Si el seguimiento no se actualiza en varios días, escribinos y lo revisamos con ellos.
Costos de envío
El costo se calcula según la zona y el peso del paquete, y se muestra antes de confirmar el pedido. En algunas localidades hay opción de envío sin cargo a partir de un monto mínimo, y en otras no aplica. No inflamos el precio de los productos para compensar el envío. Si querés saber el costo a tu zona antes de comprar, escribinos y te respondemos con el cálculo.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago por transferencia, o confirmado el pedido en contra entrega, preparamos el envío dentro del plazo indicado. Revisamos que el producto esté completo: cargador, manual y accesorios originales, sin faltantes.
Si el pedido lleva más de un artículo, embalamos todo junto salvo que se indique lo contrario. Los dispositivos con batería viajan con protección interna adicional para evitar movimientos durante el traslado, y los cables y accesorios van dentro de una bolsa cerrada, identificada por fuera con la referencia de tu pedido.
Para productos como relojes con detección de caídas o teléfonos adaptados, incluimos una hoja impresa de primeros pasos con el paso a paso de encendido y configuración inicial. Si tu familiar o quien lo va a usar necesita ayuda con esa puesta en marcha, podés escribirnos y coordinamos una explicación por teléfono.
Seguimiento del envío
Al despachar el pedido, enviamos el código de seguimiento por mail. Con ese código, el estado del envío se consulta directamente en el sitio del operador logístico. Si el seguimiento no se actualiza en varios días, escribinos con el número de pedido y lo revisamos junto con el operador.
Escribirnos sobre un pedidoRetiro en persona
En algunos casos se puede coordinar retiro en persona, con pago con tarjeta en el momento. El retiro se acuerda previamente por mail o WhatsApp, y se confirma la dirección y el horario disponibles.
No atendemos retiros sin coordinación previa: necesitamos asegurar que el producto esté preparado, revisado y disponible. Si preferís esta opción, escribinos con el producto que te interesa y coordinamos una franja dentro de nuestro horario de atención.
Direcciones incorrectas o ausentes
Si la dirección está incompleta o es incorrecta, el envío puede demorarse o volver a nuestro depósito. En ese caso, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente. Revisá los datos antes de confirmar el pedido y, si te das cuenta de un error después de la compra, avisanos lo antes posible para corregirlo antes del despacho.
Pedidos demorados o perdidos
Si un pedido se demora más de lo previsto o no llega, escribinos con el número de pedido. Abrimos el reclamo con el operador logístico y te mantenemos informado sobre el avance. Si el paquete se pierde por causa del operador, reponemos el producto o devolvemos el importe, según lo que prefieras.
¿A qué zonas no llegan los envíos sin coordinación previa?
A algunas localidades alejadas o de difícil acceso, donde la mensajería no tiene una parada fija. En esos casos te pedimos el código postal antes de comprar y coordinamos la forma de entrega punto por punto, a veces con retiro en una sucursal del correo cercana.
¿Puedo pedir que el envío llegue a un domicilio distinto del mío?
Sí. Al confirmar la compra cargás la dirección de entrega del destinatario. Puede ser la casa de un familiar, una oficina o una sucursal de correo donde la persona pase a retirar, siempre que el nombre del receptor figure correctamente para no demorar la entrega.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el paquete?
El operador suele intentar la visita en el horario habitual de reparto y deja un aviso. Muchas veces podés reprogramar el intento o retirar por sucursal con el código de seguimiento. Si preferís que coordinemos un nuevo intento, escribinos y lo gestionamos.
¿Cómo se paga un pedido enviado al interior?
Podés pagar por transferencia bancaria antes del despacho, o elegir pago contra entrega cuando la zona lo permite. En el retiro en persona se puede pagar con tarjeta en el momento. El envío lo despachamos una vez confirmado el pago por transferencia, o confirmado el pedido en contra entrega.
¿Seguís con dudas antes de comprar?
Consultar envío a mi zonaAntes de cerrar el carrito
- Revisá que la dirección y el código postal estén completos.
- Confirmá el nombre completo de quien recibe el paquete.
- Fijate que el teléfono de contacto esté actualizado.