Autonomía en la casa
Que siga resolviendo sola
Recordatorios de medicación, teléfonos con teclas grandes y timbres que se escuchan de lejos. La idea es que no tenga que pedir ayuda para lo de todos los días.
Sobre Made by Ferrets
Una tienda argentina dedicada a gadgets y accesorios para adultos mayores. Pocos productos, elegidos uno por uno, explicados sin vueltas.
¿Buscás algo para un familiar?
Contanos qué problema querés resolver y te decimos si tenemos algo que sirva.
Cómo empezó todo
Made by Ferrets nació de una situación concreta: una persona mayor de la familia empezó a necesitar ayuda para cosas que antes hacía sola, y no encontramos un lugar en Argentina que explicara bien qué comprar y por qué. Recorrimos casas de electrodomésticos, páginas de importadores y foros, y en todos lados faltaba lo mismo: alguien que dijera con franqueza si un dispositivo servía o no.
Empezamos vendiendo unos pocos productos y fuimos armando el catálogo a partir de lo que las familias nos pedían. Hoy seguimos con la misma lógica: pocos productos, bien elegidos, explicados sin vueltas. No tenemos un local a la calle con vidriera; trabajamos desde Buenos Aires y despachamos a todo el país con las mismas condiciones que figuran en la página de envíos.
Si llegaste buscando un catálogo enorme, no lo vas a encontrar acá. Si llegaste buscando entender qué conviene para tu mamá, tu papá o tu tía, estás en el lugar correcto.
Cómo elegimos los productos que vendemos
No trabajamos por catálogo amplio. Antes de sumar un producto, lo probamos nosotros y lo probamos con alguien de más de 70. Si necesita tres pasos para funcionar, si la batería no dura un día, o si la letra del manual es imposible, no entra.
Preferimos un catálogo chico donde cada cosa tiene una razón clara. Esa es una decisión comercial, no un eslogan: cada producto que sumamos ocupa lugar en el depósito y en el tiempo que dedicamos a explicarlo.
Lo que probamos antes de publicar
- Configuración inicial Lo sacamos de la caja y lo hicimos andar sin ayuda de nadie, siguiendo solo lo que viene impreso.
- Autonomía de batería Lo dejamos funcionando una jornada completa con uso real, sin cargarlo a mitad del día.
- Prueba con alguien de más de 70 Le pedimos que lo use solo, con nosotros mirando y sin intervenir, y anotamos dónde se traba.
- Tamaño de letra y contraste Medimos el manual y la pantalla con luz de día y con luz de ambiente. Si no se lee, no entra.
- Soporte en el país Confirmamos que haya repuestos y asistencia acá, para no dejar a nadie con un aparato sin respuesta.
Qué problema resolvemos
La mayoría de las consultas que recibimos son sobre autonomía: cómo hacer para que una persona mayor siga resolviendo su vida sin depender de alguien todo el tiempo. Algunas son sobre seguridad, después de una caída. Otras son sobre comunicación, cuando la persona deja de usar el celular porque no escucha. No vendemos tecnología por moda. Vendemos herramientas que resuelven problemas puntuales.
Seguridad
Un aviso que llega
Relojes con botón de emergencia, colgantes con ubicación y dispositivos que avisan a la familia cuando algo pasa. Pensados para después de una caída o de un susto.
Comunicación
Volver a hablar con todos
Equipos con volumen alto, audio claro y parlantes que funcionan con la voz. Para quien dejó el celular porque ya no lo entendía.
A quién le vendemos
Nos compran hijos, nietos y sobrinos que están buscando algo para un familiar. También nos compran personas mayores que se deciden solas y quieren probar. En los dos casos, la conversación es la misma: qué problema querés resolver y en qué contexto.
No hay una respuesta única. Si el producto que querés no sirve para tu situación, te lo decimos antes de que lo compres. Preferimos perder una venta a que un aparato termine guardado en un cajón porque no era lo que hacía falta.
Antes de comprar, preguntá
Contanos cómo vive la persona, con quién está y qué necesita resolver. Nos ayuda a recomendar mejor.
Cómo trabajamos con los datos de los clientes
Pedimos solo los datos necesarios para el pedido: nombre, dirección, teléfono de contacto y mail. No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad de otras marcas.
Si querés que borremos tus datos después de la compra, podés pedirlo por mail y lo hacemos. El detalle completo está en la política de privacidad.
Leer la política de privacidadQué guardamos y para qué
- Nombre y dirección
- Para armar el envío y saber a dónde llega el paquete.
- Teléfono de contacto
- Para avisarte si hay un problema con la entrega.
- Para confirmar el pedido y responder tus consultas.
- Datos de pago
- No los pedimos por la web. El pago se coordina después, por los medios que figuran en la página de checkout.
Devoluciones y garantía real
Las devoluciones se aceptan dentro del plazo establecido, con el producto en condiciones de uso normales. Si el dispositivo tiene un problema de fábrica, lo gestionamos con el proveedor.
No hacemos promesas de garantía de por vida ni de satisfacción absoluta. Lo que sí hacemos es decirte de antemano, cuando preguntás, qué cubre la garantía del fabricante y qué no. La política completa está publicada y la podés leer antes de comprar.
Por qué no vendemos de todo
Hay gadgets para adultos mayores que vemos en el mercado y no incorporamos: relojes con pantallas táctiles imposibles de ver con sol, dispositivos que solo funcionan con una app en inglés, productos que no tienen soporte en Argentina.
Sumar esos productos aumentaría el catálogo, pero empeoraría la experiencia. Nuestra apuesta es al revés: menos opciones, mejor elegidas. Cada vez que decimos que no a un producto, estamos cuidando el tiempo de quien lo iba a comprar sin saber que no le servía.
Por eso cuando entrás a la tienda vas a ver pocas cosas. No es un catálogo incompleto: es un catálogo podado.
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Pantallas que no se ven con sol
Si hay que buscar sombra para leer la hora, no es una herramienta para salir.
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Apps solo en inglés
Un aparato que depende de un menú que la persona no entiende queda guardado.
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Sin soporte ni repuestos acá
Si se rompe y no hay a quién recurrir en el país, el problema pasa a ser tuyo.
Nuestro equipo y cómo respondemos
Somos un equipo chico, en Buenos Aires, que contesta los mails personalmente. No hay un call center con guion. Si escribís preguntando qué conviene para tu caso, la respuesta la va a leer alguien que conoce los productos.
Los tiempos de respuesta están indicados en la página de contacto y tratamos de cumplirlos. Si algo se demora, avisamos. Podés escribirnos a [email protected] o llamar al +54 11 4340 2886, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00.
Contanos tu caso
Escribí qué necesita la persona y con qué ayuda cuenta hoy. Te respondemos con una recomendación, no con un catálogo entero.
En qué estamos trabajando
Estamos ampliando la oferta en dos líneas: accesorios de comunicación para personas con dificultad auditiva y dispositivos de apoyo para rutinas fuera de casa. También estamos mejorando las guías de configuración inicial, porque es la parte donde más consultas recibimos.
Accesorios de comunicación para personas con dificultad auditiva
Estamos evaluando amplificadores de voz para el teléfono fijo, audífonos compatibles con telefonía y equipos que suben el volumen sin distorsionar. La condición es la misma de siempre: que se puedan usar sin leer un manual largo.
Dispositivos de apoyo para rutinas fuera de casa
Buscamos cosas para el momento de salir: avisos que suenen aunque la persona esté en la calle, recordatorios de horarios y aparatos que no dependan de un celular para funcionar. La prioridad es que sean resistentes y con batería que dure la jornada.
Guías de configuración inicial más claras
La puesta en marcha es el cuello de botella que más nos consultan. Estamos reescribiendo las instrucciones de cada producto en pasos cortos, en castellano, con las decisiones que suelen trabar a la gente: dónde enchufar, cómo cargar, qué hacer si suena una alarma.
Si buscás un producto y no está
Escribinos y contanos qué necesitás. Puede que lo sumemos, o puede que te digamos con franqueza que no lo vamos a traer y por qué. Las dos respuestas son útiles cuando estás tratando de resolver algo para alguien que querés.
Dónde seguir
Comprar
Ver la tienda
Los productos que pasaron la prueba, con el precio y la disponibilidad a la vista.
Antes de decidir
Revisar envíos y devoluciones
Cómo llega el pedido, en cuánto tiempo y qué pasa si el producto no era el indicado.
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Contanos qué necesitás y te respondemos personalmente. Av. Corrientes 3487, Buenos Aires.